Retourneren & Terugbetalingen
Ons retourbeleid is 14 kalenderdagen geldig. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel:
- ongebruikt zijn
- in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen
- in de originele verpakking zitten
Om een retourzending te starten, moet je een verzoek per e-mail sturen naar info@trackd.be.
Retourproces
Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, kun je het product naar ons terugsturen.
Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed.
Terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en je per e-mail op de hoogte stellen.
Als je retourzending is goedgekeurd:
- wordt je terugbetaling verwerkt
- wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode
De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra het geretourneerde product is ontvangen en gevalideerd.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen:
1. Controleer je bankrekening nogmaals
2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij
3. Neem contact op met je bank
Als je je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@trackd.be.
Voorwaarden voor niet-retourneerbare artikelen
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als:
- het product is gebruikt
- het product beschadigd is (niet door onze fout)
- de originele verpakking ontbreekt
Hulp nodig?
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via: info@trackd.be