AVG - Privacybeleid

 

Trackd neemt de verwerking van persoonsgegevens zeer serieus. We zetten ons in om het hoogste beschermingsniveau voor je persoonsgegevens te garanderen, in overeenstemming met de Belgische wet van 30 juli 2018 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens worden verzameld?
De persoonsgegevens die op onze website worden verzameld, worden geregistreerd en verwerkt door:
Trackd SRL, Veilinglaan 106A, 1861 Wolvertem.

2. Wie verwerkt je gegevens?
Trackd verzamelt de volgende gegevens:

  • Identiteit: voornaam, achternaam
  • Contactgegevens: postadres, e-mail, telefoonnummer
  • Transactionele gegevens: betaalmethode, bestelgeschiedenis, verzoeken aan de klantenservice
  • Browsegegevens: bekeken producten, cookies
  • Gegevens met betrekking tot je klantaccount (indien van toepassing)

Sommige gegevens zijn verplicht (aangegeven met een sterretje *) om een bestelling af te ronden of een account aan te maken. Andere gegevens worden automatisch verzameld wanneer je onze website bezoekt.

3. Waarom gebruiken we je gegevens?
Je gegevens worden in de volgende gevallen gebruikt:

  • Om je bestelling te verwerken en de levering te beheren
  • Om op je verzoeken te reageren (klantenservice, klachten, informatie)
  • Om je berichten te sturen die verband houden met je aankopen (bevestiging, tracking, herinneringen)
  • Om je commerciële aanbiedingen te sturen als je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven
  • Om je te voorzien van gepersonaliseerde aanbevelingen
  • Om onze diensten te verbeteren en geanonimiseerde statistieken te maken

4. Promotionele e-mails
Bij de registratie kun je het vakje aanvinken:
“Ik geef Trackd toestemming om mij e-mails te sturen over nieuwe producten of promotionele aanbiedingen.”

Je kunt deze toestemming op elk gewenst moment intrekken:

  • in je klantaccount,
  • door op “afmelden” te klikken in onze e-mails,
  • of door te schrijven naar info@trackd.be

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
Trackd bewaart bewijzen van alle transacties (bestellingen, facturen, e-mails, contacten) gedurende 2 jaar na het laatste contact met de klant.

Deze gegevens worden 2 jaar bewaard om:

  • te voldoen aan wettelijke verplichtingen met betrekking tot contractueel bewijs onder de Belgische wet
  • te reageren op eventuele garantieaanvragen of klachten van klanten tijdens deze periode
  • een duidelijke bestelgeschiedenis te bieden om de opvolging van klanten of herhaalaankopen te vergemakkelijken

Deze periode komt ook overeen met de tijd die nodig is voor eventuele geschillen- of bemiddelingsprocedures en garandeert een redelijke bewaring onder de AVG (principe van opslagbeperking).

6. Worden je gegevens gedeeld?
Ja, alleen met vertrouwde verwerkers die ons ondersteunen bij onze diensten:

  • PostNL (levering)
  • Mollie (betaling)
  • Omnisend (e-mailing)
  • Google Analytics

Al onze partners voldoen aan de AVG en zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsplichten.

7. Wat zijn je rechten?
Je hebt de volgende rechten:

  • Inzage in je gegevens
  • Rectificatie of verwijdering
  • Beperking van of bezwaar tegen de verwerking
  • Intrekking van toestemming
  • Gegevensoverdraagbaarheid

8. Gegevensbeveiliging
Trackd implementeert technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of wijziging. Toegang is beperkt tot uitsluitend geautoriseerd personeel, met beveiligde servers, firewalls en regelmatige interne audits.

9. Updates
Dit privacybeleid is van kracht sinds 01-05-2025. Het kan op elk moment worden gewijzigd. De datum van de laatste versie zal altijd op deze pagina worden aangegeven.

Je kunt op elk moment een gratis kopie van dit beleid opvragen per e-mail via: info@trackd.be