{"id":1200,"date":"2026-03-11T18:15:01","date_gmt":"2026-03-11T18:15:01","guid":{"rendered":"https:\/\/trackd.be\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/"},"modified":"2026-05-11T19:01:16","modified_gmt":"2026-05-11T19:01:16","slug":"politique-de-retours-et-de-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trackd.be\/fr\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de retours et de remboursements"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section preset--group--divi-section--divi-background--default preset--group--divi-section--divi-background--holx0rd--default preset--group--divi-section--divi-background--h1970n6--default preset--group--divi-section--divi-background--h1ts49l--default preset--group--divi-section--divi-background--h1xv09d--default\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row preset--group--divi-row--divi-background--default\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough preset--group--divi-column--divi-background--default\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--group--divi-text--divi-background--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1><strong>Retours & Remboursements<\/strong><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Notre politique de retour dure <span class=\"s1\">14 jours calendaires<\/span>. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'\u00e9change. <\/p>\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre :<span class=\"s2\"><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>inutilis\u00e9<\/li>\n<li>dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u<\/li>\n<li>dans son emballage d'origine<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour initier un retour, vous devez envoyer une demande par e-mail \u00e0 <span class=\"s1\">info@trackd.be<\/span>.<span class=\"s2\"><\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><strong>Processus de retour<\/strong><\/h3>\n<p>Une fois votre demande de retour approuv\u00e9e, vous pouvez nous renvoyer le produit.<\/p>\n<p>Veuillez vous assurer que l'article est correctement emball\u00e9 pour \u00e9viter tout dommage pendant le transport.<\/p>\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client et ne sont pas remboursables.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><strong>Remboursements<\/strong><\/h3>\n<p>Une fois votre article retourn\u00e9 re\u00e7u, nous l'inspecterons et vous en informerons par e-mail.<\/p>\n<p>Si votre retour est approuv\u00e9 :<span class=\"s2\"><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>votre remboursement sera trait\u00e9<\/li>\n<li>le montant sera rembours\u00e9 sur votre mode de paiement original<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"s3\">Le remboursement est effectu\u00e9<\/span> d\u00e8s r\u00e9ception et validation du produit retourn\u00e9<span class=\"s3\">.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"s2\"><\/span><\/p>\n<h3><strong>Remboursements tardifs ou manquants<\/strong><\/h3>\n<p>Si vous n'avez pas encore re\u00e7u votre remboursement :<\/p>\n<p>1. V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire<\/p>\n<p>2. Contactez votre fournisseur de carte de cr\u00e9dit<\/p>\n<p>3. Contactez votre banque<\/p>\n<p>Si vous n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 <span class=\"s1\">info@trackd.be<\/span>.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h3><strong>Conditions de non-retour<\/strong><\/h3>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les retours si :<span class=\"s2\"><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9<\/li>\n<li>le produit est endommag\u00e9 (pas en raison de notre erreur)<\/li>\n<li>l'emballage d'origine est manquant<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"s2\"><\/span><\/p>\n<h3><strong>Besoin d'aide ?<\/strong><\/h3>\n<p>Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous \u00e0 : <a href=\"mailto:info@trackd.be\">info@trackd.be<\/a> <b><\/b><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1200","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trackd.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trackd.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/trackd.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trackd.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trackd.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1200"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/trackd.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1202,"href":"https:\/\/trackd.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1200\/revisions\/1202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trackd.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}